Beitech Academy

O curso de Atendimento ao Cliente, por meio da Educação a Distância, oferece ao participante a possibilidade de capacitação e o desenvolvimento de competências técnicas para atendimento e especialmente para atendimento ao associado, tratando em 11 módulos de temas como: a qualidade no atendimento, atendimento telefônico, estratégia de fidelização e comunicação.

Carga Horária: 36 horas

Público-alvo: Todos os profissionais que atuam no atendimento ao cliente (secretaria, recepção, atendimento ao cliente, restaurante, vendas, comercial, financeiro, RH, etc).

1.Expectativa X Satisfação;  2.A Importância da Qualidade no Atendimento; 3.Técnicas de atendimento; 4.Gerenciamento do Atendimento;  5.Atendimento Telefônico; 6.Estratégia de Fidelização; 7.Tipos de Cliente;  8.Tendência do Novo Consumidor; 9.Clareza na Comunicação; 10.Autoconhecimento.

Avaliação e certificado:

Ao final do curso, o aluno receberá o certificado impresso se alcançar a média igual ou superior a 80% nas avaliações.

Valor do curso:

R$ 230,00

Dúvidas:

ead@facioli.com ou ligue para São Paulo: +55 (11) 2847-4917 ou Ribeirão Preto: +55 (16) 4009-4500.

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O período de atividades da turma 48 ocorrerá entre os dias 12/12 a 14/12. Neste curso você irá aprender os conceitos principais de atendimento ao cliente e como utilizar o sistema de trabalho do setor da Medicina. A estrutura do curso é composta por 2 aulas ao vivo, 2 exercícios práticos, 1 pesquisa e 1 certificado. Para sua aprovação e certificação é necessário participar das aulas ao vivo on-line, realizar os exercícios e responder a pesquisa.

O curso tem como objetivo apresentar ferramentas que auxiliam na gestão do equilíbrio emocional, através de estratégias de entendimento e desenvolvimento da Inteligência Emocional.

Ficou interessado? Entre em contato: falecom@businesseducation.com.br

A comunicação clara e objetiva é fator crucial para o êxito das corporações. Com base nela, as relações ficam mais harmônicas, e o clima organizacional, mais agradável.

O curso vai ajudar a você, se comunicar de forma eficaz, perdendo inibições, aumentando o poder de persuasão, sistematizando as ideias e colhendo uma comunicação assertiva e abrangente, melhorando o perfil comunicacional

Ficou interessado? Entre em contato: falecom@businesseducation.com.br

O curso tem o objetivo de mostrar a importância e o valor da eficácia pessoal, oferecendo ferramentas e técnicas para que você seja capaz de utilizar seu tempo com mais equilíbrio e produtividade.